Сфера услуг в течение 20 лет будет меняться. Упор будет на количество и качество.
Рост роли онлайн-платформ. Более 50% заказов провайдерам услуг будут приносить именно онлайн-каналы. Различные фринланс площадки, Авито Услуги и так далее.
Увеличение числа микро- и макробизнесов. Сфера услуг — понятный и доступный для многих предпринимателей формат.
Потребность в качественных и доступных услугах. Высоким спросом продолжат пользоваться разные категории, при этом потребность людей в делегировании различных задач будет только расти.
Развитие цифровизации государственных услуг. Планируется внедрение электронных больничных и рецептов, которые можно будет получить онлайн после онлайн-консультации. Вся жизнь в онлайне будет.
Персонализация услуг. Технологии искусственного интеллекта позволят создавать индивидуальные образовательные программы для каждого ученика/взрослого. Вырастет количество предоставляемых услуг.
Комментарии