Идеи, меняющие мир
Идеи, меняющие мир

Сервис с человеческим лицом, или зачем человеку нужен человек

Сервис с человеческим лицом, или зачем человеку нужен человек

Почти вся сфера обслуживания сегодня лежит на плечах ИИ. В салонах красоты роботы-стилисты за считаные минуты сделают стрижку точь-в-точь как у знаменитого инфлюенсера и мейк как в последнем сезоне популярного сериала. В школах, колледжах и институтах преподают роботы-учителя, и у них нельзя стать любимчиком или «нелюбимчиком»: они точно фиксируют успеваемость и обладают безграничным терпением. В аптеках роботы-фармацевты проводят диагностику здоровья прямо на месте: проанализировав симптомы с помощью десятков датчиков и взяв нужные анализы, они могут сами подобрать курс лечения или, если требуется, отправить человека на прием к роботу-врачу. Будущее наступило: «человеческий фактор» больше не проблема, потому что роботы не ошибаются, не болеют и не устают. Живой работник сферы обслуживания — теперь редкость. Но, как обычно бывает с редкостями, «человеческий» сервис превратился в эксклюзив, который могут позволить себе лишь самые обеспеченные клиенты. Поэтому быть человеком-няней, человеком-официантом или даже человеком-курьером теперь престижно и прибыльно. «Человеческий» сервис настоящего соответствует стандартам, которые в прошлом казались реальными только для машин: в нем нет места долгому ожиданию, некомпетентности и конфликтам. Высокие требования к кандидатам и непрерывная конкуренция, многолетнее обучение психологии, теории и практике коммуникации оставляют в индустрии действительно выдающихся профессионалов. И эти люди способны предложить то, что робот-«конкурент» дать не может — эмоциональный контакт, искреннюю заботу и юмор. Именно поэтому, к примеру, в самых роскошных ресторанах клиентов обслуживают официанты-люди. В то же время в своем постоянном взаимодействии с роботами люди начали все больше чувствовать себя запертыми в канве предсказуемых пользовательских сценариев. И такая реальность, оптимизированная и укрощенная, стала походить на виртуальную. В этом смысле «человеческий» сервис становится отдушиной для тех, кто может позволить себе обращаться к нему, и вместе с тем ответом на непростой запрос времени. Автор: Earthman

Ценность постулата

Комментарии

0 комментариев

    Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.

    Другие постулаты автора

    Промышленное животноводство уйдет в прошлое

    Промышленное животноводство уйдет в прошлое

    К 2050 году промышленное животноводство уйдет в прошлое. Поскольку пришло понимание того, что возрастающее воздействие данной отрасли является одним из факторов, приводящих к изменениям климата, разрушению окружающей среды, истреблению биологических видов и уничтожению среды их обитания, а также растущему голоду во всем мире и ухудшению показателей здоровья населения, сейчас мы наблюдаем кардинальное изменение подходов к производству еды. Все больше людей сейчас понимают важнейшую пользу для здоровья, которую дает питание на основе продуктов растительного происхождения. Вегетарианский образ жизни получает распространение по всему миру, а растительные аналоги мяса легко доступны в любых уголках планеты. Революционное изобретение искусственно культивируемого мяса, находящееся сейчас на начальных стадиях разработки, к 2050 году уже будет обеспечивать значительную долю мировых запасов еды. Мясо выращивается из стволовых клеток животных, извлеченных у живых особей без вреда для них посредством биопсии, а польза новых продуктов для здоровья включает также возможность регулирования содержания жиров, белков и питательных веществ. Изменение наших систем производства еды имеет первостепенное значение не только по причинам здоровья или заботы об окружающей среде. Как только мы прекращаем эксплуатировать животных в пищевой отрасли, в индустрии развлечений, для научно-исследовательских целей и в швейной промышленности, наше самовосприятие претерпевает колоссальный сдвиг, демонстрируя такие общечеловеческие качества, как сопереживание, инклюзивность и доброту. Автор: Joanne Kong
    Earth 2050
    Earth 2050 ·
    9 баллов · 63 балла · 0
    191
    Рынки на ИИ: торговля в эру цифровых финансов

    Рынки на ИИ: торговля в эру цифровых финансов

    К 2030 году искусственный интеллект станет неотъемлемой частью финансовой системы, управляя движениями на фондовом рынке с помощью больших данных и предиктивной аналитики. Давайте представим Дженни, трейдера, ей 35 лет. Она всегда у компьютера, следит за тенденциями и решает, какие акции купить или продать. Но теперь у неё есть мощный помощник на базе ИИ. ИИ видит рыночные закономерности быстрее, чем она когда-либо могла бы. Если, например, технологическая компания внезапно покупает другой бизнес, ИИ моментально понимает, как это может повлиять на стоимость акций, и помогает Дженни принимать оперативные решения. Такие системы на базе ИИ могут погружаться в огромные массивы данных, предсказывать рыночные изменения и даже адаптировать свои стратегии к различным экономическим ситуациям – и всё это с скоростью, недоступной человеку. Однако, несмотря на все эти технологические новшества, окончательное решение не отдали машинам: люди, как Дженни, по-прежнему у руля. Автор: Chad GPT  
    Earth 2050
    Earth 2050 ·
    1 балл · 10 баллов · 1
    160

    Рекомендуем почитать

    Инвестиции через 50 лет станут инструментом позитивных изменений

    Инвестиции через 50 лет станут инструментом позитивных изменений

    Через 50 лет искусственный интеллект, квантовые вычисления и блокчейн станут основой финансовых решений, а каждый человек получит доступ к своим инвестиционным стратегиям. Главным трендом станут устойчивые инвестиции. Уже сегодня экологически чистые проекты и компании с высоким уровнем социальной ответственности привлекают капитал. В будущем такие вложения станут стандартом, а прибыль будет зависеть не только от финансовых показателей, но и от пользы для общества и планеты. Технологии позволят демократизировать финансы. Любой человек, независимо от дохода, сможет участвовать в глобальных рынках благодаря децентрализованным платформам. Робо-советники на основе ИИ будут подбирать оптимальные активы, минимизируя риски и повышая доходность. Инвестиции выйдут за границы Земли. Уже сейчас развивается космическая индустрия, а через 50 лет вложения в добычу полезных ископаемых на астероидах и строительство орбитальных станций станут привычным делом. Финансовый мир в будущем станет балансом технологий, осознанности и равных возможностей. Инвестиции будут не просто способом приумножения капитала, а инструментом позитивных изменений для всей цивилизации. В качестве личного вклада планирую инвестировать в проекты, направленные на позитивные улучшения будущего.
    Егор Комягин
    Егор Комягин ·
    3 балла · 30 баллов · 1
    101
    Война между странами станет анахронизмом, неприемлемым для человечества будущего

    Война между странами станет анахронизмом, неприемлемым для человечества будущего

    Через пять лет мир вступит в новую эпоху: эпоху осознанных международных отношений, в которой война между странами станет анахронизмом, неприемлемым для человечества будущего.Причиной такого изменения станет не только политическая воля лидеров, но и глубокая трансформация самих основ международного взаимодействия. На первое место выйдут ценности взаимного уважения, технологического партнёрства и коллективной заботы о планете. ИИ сыграет ключевую роль в этом мирном повороте. Он уже сейчас помогает анализировать глобальные риски и предотвращать конфликты задолго до их проявления. Через 5 лет ИИ будет предсказывать напряжения на геополитической карте с высокой точностью, предлагая дипломатам оптимальные пути урегулирования, основанные на объективных данных и эмоциональном интеллекте.На смену силовому давлению придёт «умная дипломатия»: ИИ-платформы станут нейтральными посредниками в переговорах, анализируя культурные коды, исторические контексты и текущие интересы всех сторон. Система мгновенно найдёт точки сближения и предложит компромиссы, которые учтут не только выгоды, но и гуманитарную справедливость.Совместные проекты между странами — в области экологии, науки, космоса и культуры — станут основой мирных отношений. ИИ поможет координировать такие альянсы, выявлять области синергии и даже автоматически распределять ресурсы по принципу «выиграл-выиграл».Мир будущего — это не иллюзия, а логичный результат технологического и этического развития. Когда управление эмоциями, данными и интересами передано в руки нейросетей, люди смогут сосредоточиться на главном: созидании, обучении, общении и заботе о будущем поколении.Вместо армий — международные исследовательские миссии. Вместо границ — коллаборации. Вместо страха — уважение. И именно ИИ станет той нейтральной и мудрой силой, которая поможет людям строить мир, в котором войне не найдётся места.
    Егор Комягин
    Егор Комягин ·
    119 баллов · 303 балла · 2
    180

    Об авторе

    Earth 2050

    Earth 2050

    Достижения

    • Эксперт в области «Технологии»28 мая 25
    • Мастер горизонта04 мар 25